U Zagrebačkom energetskom centru 11. i 12. lipnja 2026. godine održana je dvodnevna radionica Komunikacijske vještine u upravljanju konfliktima, namijenjena djelatnicima Gradske uprave Grada Zagreba. Edukaciju je vodila dr. sc. Ljiljana Buhač, stručnjakinja za komunikaciju i organizacijski razvoj.
Kroz interaktivna predavanja, praktične vježbe i analizu svakodnevnih situacija sudionici su usvajali znanja i vještine potrebne za uspješnije upravljanje konfliktnim situacijama, razvoj konstruktivnog dijaloga te jačanje međusobnog razumijevanja i suradnje na radnom mjestu.
Poseban naglasak stavljen je na prepoznavanje različitih komunikacijskih stilova, aktivno slušanje, asertivno izražavanje stavova te učinkovitu komunikaciju sa zahtjevnim sugovornicima. Sudionici su raspravljali o načinima upravljanja vlastitim reakcijama u stresnim situacijama i važnosti komunikacije koja doprinosi rješavanju problema, umjesto produbljivanju nesporazuma.
U suvremenom radnom okruženju, obilježenom složenim izazovima i potrebom za suradnjom različitih dionika, komunikacijske vještine predstavljaju važan alat za izgradnju kvalitetnih međuljudskih odnosa i stvaranje poticajne organizacijske kulture.
Održavanjem ove radionice Zagrebački energetski centar nastavlja pružati prostor za stručno usavršavanje i razmjenu znanja, pridonoseći jačanju kompetencija djelatnika Gradske uprave u području kvalitete javnih usluga.
